Поль­зо­ва­тельское соглашение

Редакция от 8 октября 2026

1. Общие положения

1.1. Это соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила использования сервиса TeleCard (далее — «Сервис»): Telegram Mini App и бота @itelecard_bot, сайта telecard.app, а также других официальных приложений TeleCard.

1.2. Сервис предоставляет Оператор сервиса TeleCard (далее — «Оператор», «мы»). Связаться с Оператором можно в чате поддержки в приложении (профиль → «Поддержка») и через бота @itelecard_bot.

1.3. Вы принимаете Соглашение, когда входите в Сервис или начинаете им пользоваться. Если вы не согласны с какими-то условиями, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.

1.4. Вместе с Соглашением действуют Политика возвратов, Политика конфиденциальности, Политика AML/KYC и Политика cookies. Они — часть Соглашения.

1.5. Вы подтверждаете, что по закону вашей страны вы вправе самостоятельно заключать такое соглашение, что вам не запрещено пользоваться криптовалютой и подобными услугами, что вы не относитесь к лицам, связанным с США (раздел 10), и что вы действуете от своего имени и в своих интересах.

2. Основные понятия

• Актив — криптовалюта или токен, которые поддерживает Сервис: USDT в сетях TRON (TRC20), Ethereum (ERC20) и TON, а также BTC, ETH и Gram (TON). Актуальный список и сети всегда показывает приложение.
• Баланс — запись в учёте Оператора о том, сколько каждого актива вы вправе потратить на оплату или вывести.
• Код-пароль — PIN из четырёх цифр, которым вы входите в приложение и подтверждаете денежные действия. Вместо него можно использовать биометрию (Face ID или отпечаток), если вы её включили.
• Заказ — оплата QR СБП, которую вы подтвердили в приложении.
• Мерчант — независимый участник программы мерчантов, который оплачивает рублёвую часть заказа со своего банковского счёта.
• Котировка — курс, зафиксированный на короткое время для расчёта конкретной оплаты.

3. Что делает Сервис

3.1. Сервис позволяет хранить баланс в поддерживаемых активах и видеть историю операций.

3.2. Вы можете пополнить баланс криптовалютой: для каждого актива и сети приложение выдаёт адрес.

3.3. Вы можете вывести актив на внешний адрес в той же сети.

3.4. Вы можете оплатить российский QR СБП активом с баланса. Рублёвый платёж получателю выполняет мерчант.

3.5. За оплаты Сервис может начислять кэшбэк (раздел 8).

3.6. Желающие могут стать мерчантами и принимать заказы (раздел 12).

3.7. Помощь с операциями и вопросами по Сервису оказывает поддержка: чат в приложении и бот (раздел 15).

3.8. Состав функций, список активов и сетей, лимиты и условия операций могут меняться. Актуальные значения приложение показывает до подтверждения операции, а изменения не затрагивают операции, которые вы уже подтвердили. Новые продукты и функции могут иметь дополнительные условия.

4. Аккаунт и защита доступа

4.1. Вход в Сервис выполняется через Telegram, и ваш аккаунт TeleCard привязан к аккаунту Telegram. Берегите его: включите двухэтапную проверку и время от времени просматривайте активные сеансы. За доступ к вашему аккаунту Telegram Оператор не отвечает.

4.2. Приложение открывается только по коду-паролю или биометрии: при каждом запуске и после 5 минут без активности. После 5 неверных вводов подряд код блокируется на 15 минут (при повторах — на более долгий срок), а сеансы завершаются. Денежные действия — оплата, вывод, изменение реквизитов — подтверждаются кодом-паролем или биометрией ещё раз.

4.3. Никому не сообщайте код-пароль, коды из Telegram, приватные ключи и секретные фразы. Оператор и поддержка никогда их не запрашивают.

4.4. Действия, подтверждённые вашим кодом-паролем или биометрией на вашем устройстве, считаются совершёнными вами. Если вам кажется, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту, как можно скорее напишите в поддержку.

4.5. Если вы забыли код-пароль, нажмите «Забыли код?» на экране входа: откроется чат поддержки. Восстановление доступа проходит через поддержку.

4.6. Аккаунт личный. Не передавайте доступ к нему другим людям.

5. Кастодиальная модель

5.1. TeleCard — кастодиальный кошелёк. Ключи от адресов хранит Оператор, а переводы подписывает отдельный изолированный сервис подписи. Основные серверы хранят только публичные ключи, из которых создаются адреса. У вас нет собственных приватных ключей или секретной фразы для средств в TeleCard, и распоряжаться ими вне Сервиса нельзя — только через приложение, включая вывод.

5.2. Баланс не является банковским вкладом, и проценты на него не начисляются.

5.3. Курсы криптовалют меняются, а стоимость активов может как расти, так и падать. Решение держать средства в криптовалюте вы принимаете самостоятельно.

5.4. Налоги и отчётность, связанные с вашими операциями, остаются вашей обязанностью.

6. Пополнение

6.1. Адрес пополнения вы получаете в приложении для выбранных актива и сети. Выбирайте актив и сеть до того, как копируете адрес: одинаковое название (например, USDT) не означает одинаковую сеть.

6.2. Для Gram и USDT в сети TON адрес общий, а ваш перевод распознаётся по комментарию (memo) из приложения. Перевод без memo или с чужим memo не зачисляется автоматически и уходит на ручной разбор.

6.3. Средства зачисляются после подтверждений сети. По умолчанию это 19 блоков в TRON, 12 блоков в Ethereum и 2 блока в Bitcoin; в TON — после финализации перевода. Пока подтверждений недостаточно, перевод виден в истории, но потратить его нельзя.

6.4. Меньше минимального пополнения (оно указано в приложении и на странице «Кошелёк и сети») перевод не зачисляется автоматически. В таком случае напишите в поддержку: мы рассмотрим обращение, но зачисление не гарантировано.

6.5. Если вы отправили не тот актив, в неподдерживаемую сеть, на неверный адрес или без нужного memo, средства могут быть потеряны безвозвратно. Иногда вернуть их удаётся после ручной проверки, но заранее мы этого обещать не можем. Как мы разбираем такие случаи — в Политике возвратов.

6.6. Адрес пополнения может меняться. Переводы на ранее выданные адреса мы отслеживаем ограниченное время, поэтому отправляйте на тот адрес, который приложение показывает сейчас.

6.7. Комиссию сети за пополнение платит отправитель.

6.8. Пополнение может быть задержано для проверки (подробнее — в Политике AML/KYC).

7. Вывод

7.1. Вывод выполняется на внешний адрес в той же сети, что и актив. Минимальная сумма и комиссия за вывод показываются до подтверждения. Комиссия зависит от сети и её загрузки и удерживается из суммы вывода: получатель получит сумму за вычетом комиссии.

7.2. Вывод подтверждается кодом-паролем или биометрией. Адрес назначения проверяется до отправки.

7.3. По умолчанию выводы до 1 000 USDT (в эквиваленте) подтверждаются автоматически, если проверки пройдены; более крупные и необычные проверяются вручную. Дневной лимит вывода по умолчанию — 50 000 USDT. Действующие значения показывает приложение.

7.4. Вывод может быть приостановлен или задержан, если сеть сильно загружена и стоит дороже допустимого, если нужна проверка операции или если этого требует закон.

7.5. Переводы в блокчейне необратимы. Мы не можем отменить или вернуть перевод, который уже отправлен на указанный вами адрес, поэтому проверяйте адрес и сеть до подтверждения. Если вывод отклонён или не выполнен до отправки в сеть, сумма возвращается на баланс — подробнее в Политике возвратов.

8. Оплата по QR СБП и кэшбэк

8.1. Как проходит оплата:

1. Вы сканируете российский QR СБП в приложении. Если в коде нет суммы, вводите её сами.
2. Приложение показывает рублёвую сумму, курс, списание и условия. Котировка действует 30 секунд, после чего условия нужно увидеть и подтвердить заново.
3. Вы подтверждаете оплату кодом-паролем или биометрией. Нужная сумма актива замораживается на балансе.
4. Заказ получают мерчанты, которые сейчас на линии (по умолчанию поиск идёт до 15 минут). Мерчант берёт заказ и оплачивает QR СБП в рублях со своего банковского счёта (на это у него 3 минуты; если не успел или отказался, заказ возвращается в поиск).
5. После оплаты заказ получает итоговый статус, а замороженная сумма списывается в расчёт по заказу. Результат виден в истории, бот присылает сообщение.

8.2. Пока заказ ищет мерчанта, вы можете его отменить: замороженная сумма вернётся на баланс. Если мерчант не нашёлся за отведённое время, заказ отменяется, а сумма также возвращается. Когда мерчант взял заказ, отменить его уже нельзя. Одновременно у вас может быть только один активный заказ. Подробнее — в Политике возвратов.

8.3. Курс оплаты устанавливает Сервис. Он рассчитывается от рыночных котировок и включает вознаграждение Сервиса и мерчанта. Курс, сумма списания и итог показываются до подтверждения, и после подтверждения сумма списания по заказу не меняется. Если актуальных котировок временно нет, оплата приостанавливается.

8.4. По умолчанию сумма одной оплаты — от 10 ₽ до 300 000 ₽, месячный лимит — 3 000 000 ₽. Действующие значения приложение показывает до подтверждения.

8.5. Оператор организует заказ и подбирает мерчанта, но рублёвый платёж получателю выполняет мерчант — независимый участник, а не Оператор. Мы не продавец товара или услуги и не отвечаем за их качество. Вопросы о товаре, возврате и обмене решаются с продавцом. Перед подтверждением проверяйте получателя и сумму: ответственность за корректность оплачиваемого QR лежит на вас. Динамический QR работает на один платёж, повторная оплата того же кода может быть отклонена.

8.6. Если оплата прошла не так, как ожидалось, откройте на экране заказа «Проблема с оплатой?» и опишите ситуацию. Спор можно открыть один раз по заказу, в течение 72 часов после выполнения (по умолчанию). Спор рассматривает поддержка вместе с мерчантом, учитывая данные заказа, подтверждения оплаты и ваши пояснения. Если спор решён в вашу пользу, списанная сумма возвращается на баланс. Как проходит спор — в Политике возвратов.

8.7. Сервис может начислять кэшбэк за оплаты. Он зачисляется в USDT после выполнения заказа; по отменённым заказам кэшбэк не начисляется. Размер кэшбэка и условия акций Сервис определяет сам и может менять, действующие условия показывает приложение.

9. Допустимое использование

9.1. Нельзя использовать Сервис для действий, запрещённых законом, а также для мошенничества, отмывания денег, финансирования терроризма и обхода санкций.

9.2. Нельзя вводить Сервис и других участников в заблуждение: подделывать документы, чеки и данные, оплачивать чужие QR без ведома получателя, создавать заказы, которые вы не собираетесь исполнять.

9.3. Нельзя пользоваться Сервисом, если вы или средства, с которыми вы работаете, находитесь под санкциями или иными ограничениями, которые это запрещают.

9.4. Нельзя обходить лимиты и защитные механизмы Сервиса, создавать нагрузку автоматическими запросами, пытаться получить доступ к чужим данным, изучать или копировать Сервис для создания аналога.

9.5. Не используйте Сервис для оплаты товаров и услуг, оборот которых запрещён законом.

10. Лица, связанные с США

10.1. Сервис не предназначен для лиц, связанных с США (US persons), и не оказывает им услуги. К ним, в частности, относятся граждане США (в том числе с двойным гражданством), обладатели вида на жительство в США («грин-карты»), другие лица, которые по закону США считаются налоговыми резидентами США, а также организации, созданные по законодательству США.

10.2. Принимая Соглашение, вы подтверждаете, что не являетесь лицом, связанным с США, и не действуете в интересах такого лица. Мы можем попросить подтвердить это отдельно, например отметкой в приложении. Если ваш статус изменится, прекратите пользоваться Сервисом, напишите в поддержку и выведите остаток баланса.

10.3. Если мы установим, что вы относитесь к лицам, связанным с США, или у нас будут достаточные основания так считать, мы вправе ограничить работу аккаунта: приостановить оплаты и другие функции Сервиса. В таком случае средства с баланса возвращаются на внешний адрес, который вы укажете, в сети соответствующего актива, за вычетом комиссии за вывод. Перед возвратом могут понадобиться проверки, описанные в Политике AML/KYC, и действуют правила раздела 7.

10.4. Если вы считаете, что аккаунт ограничен по ошибке, напишите в поддержку: мы можем попросить документы, которые подтверждают ваш статус.

11. Проверки и приостановка

11.1. Мы проверяем адреса пополнений и выводов, следим за подозрительными операциями и можем запросить у вас пояснения по операции. Как это устроено — в Политике AML/KYC.

11.2. Мы вправе задержать операцию для проверки, отказать в ней, приостановить работу отдельных функций или ограничить доступ к аккаунту, если подозреваем нарушение Соглашения, мошенничество, использование чужих средств либо этого требует закон. Когда закон позволяет, мы сообщим об этом в приложении или в боте.

11.3. Если доступ к аккаунту ограничен, вы всё равно можете написать боту @itelecard_bot: так можно обратиться по поводу этого решения. Вопрос о средствах на балансе в таких случаях решается индивидуально и с учётом требований закона.

11.4. Вы можете прекратить пользоваться Сервисом в любой момент. Перед этим выведите остаток баланса через приложение.

12. Мерчанты

12.1. Мерчант — независимый участник, а не работник или представитель Оператора. Он действует от своего имени и за свой счёт.

12.2. Чтобы стать мерчантом, подайте заявку в приложении. Заявка состоит из пяти шагов: анкета, банковский счёт, документы и выписка, залог, проверка. Заявку рассматривает оператор Сервиса: он может одобрить её, запросить исправления или отклонить (залог при этом возвращается). Какие данные вы указываете и как они хранятся — в Политике конфиденциальности.

12.3. Оплачивать заказы можно только со своего банковского счёта, который прошёл проверку. Оплата с чужих счетов недопустима. К оплаченному заказу мерчант прикладывает чек банка. Чеки проходят проверку, а при высоком риске мерчант автоматически приостанавливается до решения Оператора.

12.4. Залог зависит от тарифа и ограничивает размер заказа. Тарифы и условия по умолчанию приведены на странице «Мерчантам»; точные значения показываются при подаче заявки. Заработок с оплаченных заказов некоторое время удерживается. Проигранные споры покрываются из удержанного заработка, затем из залога, а при необходимости — из других средств мерчанта в Сервисе.

12.5. Мерчант может выйти из программы в любой момент, когда у него нет заказов в работе. Залог можно вывести через 72 часа после выхода (срок по умолчанию), если нет открытых споров и заработка на удержании.

12.6. Мерчант сам отвечает за налоги, за соблюдение закона и правил своего банка. Банк может по своим основаниям приостановить операции по счёту, и Оператор за такие решения не отвечает.

12.7. Мы не обещаем и не гарантируем доход: он зависит от числа и суммы заказов и от условий программы. Упоминания дохода на сайте и в приложении (например, «до …») — ориентир, а не обещание.

13. Ответственность

13.1. Оператор отвечает за исполнение своих обязательств по Соглашению в пределах, допускаемых законом.

13.2. Оператор не отвечает за убытки, возникшие из-за:

• ошибок отправителя: неверного актива, сети, адреса или memo;
• потери доступа к аккаунту Telegram, утраты устройства или того, что вы передали код-пароль или иные секреты другим людям;
• работы блокчейн-сетей, их перегрузки, задержек, форков и изменения правил сетей;
• изменения курсов активов;
• действий третьих лиц, включая банки, продавцов, Telegram и поставщиков инфраструктуры, на которых Оператор не может повлиять;
• решений государственных органов, санкций и иных требований закона;
• обстоятельств непреодолимой силы.

13.3. Мы стараемся, чтобы Сервис работал без перерывов, но не можем гарантировать это: возможны технические работы, сбои и паузы, в том числе когда нет актуальных котировок.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Название TeleCard, оформление, тексты, программный код и другие материалы Сервиса принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

14.2. Вы получаете право использовать Сервис лично и по прямому назначению. Копировать, изменять и распространять материалы Сервиса без разрешения нельзя.

15. Поддержка и претензии

15.1. Напишите в чат поддержки в приложении (профиль → «Поддержка») или боту @itelecard_bot. Укажите номер операции, актив, сеть, сумму, время и хеш транзакции, если он уже есть. К сообщению можно приложить фото или PDF.

15.2. Поддержка никогда не просит код-пароль, коды из Telegram, приватные ключи и секретные фразы. Никому их не сообщайте.

15.3. Мы рассматриваем обращения по существу и отвечаем в чате. Сначала напишите в поддержку: большинство вопросов решается там. Если вопрос не удалось решить, спор разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

16. Изменения Соглашения

16.1. Мы можем изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении или боте, если это возможно.

16.2. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Если не согласны, перестаньте пользоваться Сервисом и выведите остаток баланса.

16.3. Эта редакция действует с 8 октября 2026 г.